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ファーストサーバーのデータは復旧不可能
ファーストサーバーが大規模障害によって、データを喪失しました。

IT media ニュース:大規模障害のファーストサーバ、「データ復旧は不可能」
 ヤフー子会社でレンタルサーバを手がけるファーストサーバの大規模障害で、同社は6月23日、共有サーバサービスとクラウドサーバサービスについて「データ復旧を行うことは不可能と判断した」と発表した。専用サーバサービスも短期間でのデータ復旧は不可能とし、仮に復旧できたとしても部分的にとどまるという。


ファーストサーバーを利用して影響を受けたところ一覧
ICT Headline:「ファーストサーバ」データ消失被害の国内ウェブページ一覧
自治体等も含まれているようです。

ファーストサーバーの約款によると、バックアップは各クライアントがやってねってことのよう。今回のようなソフトウェアのバグの他にも不測の事態など様々考えられるので、その約款には、理解できるし、その為のバックアップサービスなども提供していました。なので、そのサービスを利用していなかった顧客は、残念でしたねって感じでしょうか。レンタルサーバーサービスが、契約者のデータの保全を必ずしも謳っている訳ではないので、これからはバックアップもきちんと自分で管理しましょうって戒めの一つかと・・・と考えていたのですが・・・

 データ復旧を断念したのは共有サーバ「ビズ」「ビズ2」と、EC向けクラウドサービスの「EC-CUBEクラウドサーバ マネージドクラウド」。「弊社ならびに外部専門業者を交え、データ復旧を試み続けて参りました。しかしながら、極めて遺憾ではございますが、データ復旧を行うことは不可能と判断いたしました」という。再構築は顧客が持っているバックアップデータで行うよう求めている。


EC-CUBE マネージドクラウド機能一覧を見ると、バックアップ機能が付いていました。機能を説明ページを見ると、
データのコピーを自動作成・いつでも復元!サーバー運用はこれで安心!
簡易バックアップサービスでは、コピー作成のタイミングを毎日又は曜日単位で設定し、定期的にコピーを自動作成できます。「うっかりデータを削除してしまった!」そんな時は、お客様の任意のタイミングで、コピーしておいたデータから元のデータを復元できるので、サーバー運用が安心です。


クライアントのミスによるデータ消失が前提のサービスなんですかねぇ?しかし、この機能を提供しておいて、IT media ニュースで紹介されている約款の16条は適用されるのでしょうか?
 今後サービス約款に従って損害賠償を行うが、時期や手続き、方法などは検討中という。同社のレンタルサーバサービス約款では「本サービスが本質的に情報の喪失、改変、破壊などの危険が内在するインターネット通信網を介したサービスであることを理解した上で」顧客が自らの責任でデータバックアップを行うものとし、顧客がバックアップしなかったことによる損害について同社は何ら責任を負わないとしている(16条)。


オプション契約の約款をみると、
第8条(リストアサービスの特約)
2. 当社は、お客様の特定したリストア対象と同一の名称を持つファイルまたはディレクトリのバックアップデータを契約成立時点の現状のままでリストアするもので、リストアをした当社バックアップデータが必ずしもお客様の期待するデータと同一であることを保証しません。

とあるので、消失したデータが同じものである必要が無く、結果サーバーを使えるように戻したから・・・だけでもいいってことになりそう。だから、データ復旧無理だけど、しょうがないよね?なのか・・・?

いずれにせよ、データのバックアップは大事だなぁ・・・を改めて考えさせられる事故でした。また、契約の約款もよく読まないと、価格に見合ったサービスかどうかも判断し難いです。

ファースサーバーについてまとめられているので
ソフトバンクグループのファーストサーバがバックアップ含めデータ全消失、復旧不可能確定。

レンタルサーバーの【ファーストサーバー】
6/20に発生した大規模障害に関するお詫びとお知らせ


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